Conditions générales de vente

1. Généralités

Ces conditions générales de vente ont été établies par la société L’atelier de Leo, et concernent les produits et créations de la boutique en ligne www.latelierdeleo.com (aussi www.latelierdeleo.ca et www.leosworkshop.ca). Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la confirmation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.

2. Prix

Les prix des produits et créations de la boutique en ligne sont indiqués dans la devise du pays de livraison (ou à défaut dans la devise du pays depuis lequel s’effectue la connexion internet), hors taxes et avant frais de port. Les taxes et frais de port sont ajoutés au cours du processus de validation de la commande, en fonction des renseignements de livraison renseignés par le client. Dans le cas d’une livraison hors Canada, les frais de dédouanement et le paiement d’éventuels droits ou taxes sont à la charge du client et sont la responsabilité de ce dernier.

3. Paiement

Le règlement de vos achats s’effectue via la plate-forme de paiement sécurisée Monetico, exploitée par les Caisses Desjardins. Les moyens de paiement suivants sont acceptés : Visa, Mastercard, American Express, 3Dsecure Visa, 3Dsecure Mastercard.

4. Livraison

a. Frais de port Les frais de port sont calculés en fonction du pays et de la province de livraison. Ils sont indiqués, hors taxes, lors de la confirmation de la commande. L’option d’un envoi avec numéro de suivi est proposée lors du choix du mode de livraison. Voici un récapitulatif des différents modes de livraison et de leur prix. Ces conditions sont à titre informatif et sont sujettes à modifications sans préavis, étant fixées par le transporteur.

b. Transport et livraison Le transport sur le sol canadien est confié à Postes Canada. Dans le cas d’une destination internationale, Postes Canada confie le colis à une institution du pays de destination (La Poste, Correos, etc). En aucun cas, la société L’atelier de Leo ne saurait être tenue responsable de toute perte, vol ou détérioration du produit qui interviendrait au cours de son transport.

5. Qualité du produit

Nous nous efforçons de reproduire sur le site internet les couleurs des matières premières et créations de façon la plus réaliste possible. Il peut cependant y avoir quelques légères divergences entre les couleurs réelles des produits et les couleurs apparaissant sur le site internet, qui dans la plupart du temps sont dues aux réglages de couleurs sur les écrans (ordinateurs, tablettes, téléphones, etc.). Cela ne constitue pas un défaut de fabrication.

6. Retours

L’atelier de Leo apporte un soin tout particulier au choix des matières premières et procédés utilisés pour la fabrication de ses produits. S’il advenait malgré tout un défaut de fabrication, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un échange ou un remboursement. Pour ce faire, le client devra effectuer une demande d’échange ou de remboursement par téléphone, email ou via le formulaire de contact. Si la demande de retour est autorisée par L’atelier de Leo, le client devra renvoyer à ses frais le (ou les) produit(s) sous 5 jours. Le remboursement (ou partage) des frais de retour sera évalué après réception du (ou des) produit(s) par L’atelier de Leo. Le retour ou l’échange se fait aux risques du client. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non lavé, à l’adresse suivante : L’atelier de Leo 5333 avenue Casgrain Suite 603C Montréal, QC, H2T 1X3 Canada Étant donnée la nature personnalisée et unique de chaque produit acheté sur www.latelierdeleo.com, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accordé à moins d’un défaut de fabrication (voir paragraphe précédent).

7. Informations personnelles et compte d’utilisateur

Les informations et données personnelles du client sont nécessaires à la gestion de ses commandes. L’atelier de Leo ne les utilise que dans le cadre de cette utilisation, à moins d’un accord écrit préalable entre les 2 parties. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant.

8. Clause de litige

En cas de litige, le droit canadien de la province de Québec sera applicable.